FAQ
Nous répondons à toutes vos questions.
FAQ - Usage personnel
Les limes Diamancel sont distribués sur Amazon. Voici le seul vendeur autorisé et reconnu par la compagnie Diamancel: Pro-Merit Inc
La compagnie «Diamancel Europe » offre une garantie à vie sur la partie diamant de tous ses produits Diamancel, limes, râpes et polissoirs. Cette garantie concerne les diamants sur la face du produit Diamancel et s’applique en remplissant ces deux conditions :
-usage domestique et non professionnel
-entretien recommandé par la compagnie.
Si jamais un produit Diamancel s’avérait défectueux, suite à un accord préalable de la compagnie, il devra être retourné à notre bureau accompagné de sa facture originale et fera l’objet d’une inspection complète. Après évaluation par notre service qualité, le produit sera remplacé s’il remplit les conditions de garantie ci-dessus mentionnées. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les tâches, la décoloration, l’usure de l’impression, encre de couleur, la mauvaise utilisation ou le mauvais entretien.
Dans le cas où le produit ne serait plus offert, «Diamancel Europe » fera les efforts commercialement possibles pour satisfaire son client.
Pour obtenir les meilleurs résultats et très facilement, il est recommandé d’utiliser nos limes, râpes et polissoirs toujours sur une peau sèche.
Le diamant utilisé par Diamancel est un minéral et par conséquent il peut varier d’une lime à une autre.
Ses imperfections occasionnelles et ses variations de couleur sont tout à fait normales.
Les différences d’uniformité du diamant sont des caractéristiques de sa beauté et de son authenticité.
Selon l’utilisateur et pour un usage personnel, les limes Diamancel peuvent durer toute une vie.
Si vous avez des callosités importantes, utilisez la râpe # 20 au grain rugueux extra-puissant.
Puis, pour obtenir un fini doux, poursuivez avec la râpe #21 ou le polissoir # 10 au grain de diamant fin. Les deux sont pour la finition.
Nous vous proposons le kit pédicure comprenant les râpes #20 et #21 avec un prix intéressant -15%.
Utilisez de préférence sur pieds secs.
Si vous avez des ongles naturels mous, cassants et ou fragiles, la lime # 1 avec son grain fin est celle dont vous avez besoin. Si vous avez des ongles naturels d’épaisseur moyenne, utilisez la lime # 2. Vous avez les mèmes en formats plus petits, les limes ''Mini'' et les limes ''La Petite Diamancel''.
La lime # 3 est formidable pour cette tâche, mince et flexible, elle vous permet également de limer sous les ongles.
Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.
Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.
Du lundi au vendredi, toutes les commandes passées sur notre site internet avant 15h seront envoyées le jour même.
À partir du vendredi 15h jusqu'au dimanche soir, les commandes seront envoyées le lundi suivant.
Diamancel envoie les commandes de ses clients par La Poste avec un numéro de suivi.
Livraison pour la France: 5 €. Offerte pour toute commande de 100€ et plus.
Livraison au Royaume Uni: 10 €. Offerte pour toute commande de 100€ et plus.
Livraison en DOM-TOM: 20€ avec une commande minimum de 50€.
Livraison en Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède: 10€. Livraison offerte pour toute commande de 100€ et plus.
Livraison en Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, État du Vatican, Guernesey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine du Nord, Moldavie, Monaco, Monténégro, Roumanie, Tchéquie, Ukraine: 15€.
Livraison en Australie, Nouvelle Zélande, Fidji, Ile Christmas, Ile Norfolk, Iles Cocos, Ile Cook, Iles Pitcairn, Iles Salomon, Iles Mineures Éloignées des États Unis, Kiribati, Nauru, Niue, Papouasie-Nouvelle Guinée, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu: 20€ avec une commande minimum de 50€. Le temps de livraison dans ces régions peut être 2 a 3 semaines.
Livraison en Asie: 20€ avec une commande minimum de 100€.
Livraison dans zone ''autres pays'': 20€ avec une commande minimum de 100€.
- en Afrique: Afrique du Sud, Algérie, Bénin, Botswana,Cap-Vert, Maroc, Maurice, Namibie, Nigeria, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Tunisie.
- en Amérique: Argentine, Bélize, Brésil, Chili, Colombie, Costa Rica, Équateur, Honduras, Nicaragua, Pérou, Salvador.
FAQ - Utilisation professionnelle
- Vous créez votre compte sur le site avec toutes les informations de facturation et expédition.
- Nous validons votre compte en tant que professionnel et ou revendeur pour vous donner accès aux rabais.
- Vous pouvez alors passer une commande avec le code rabais que vous choisirez selon le montant de votre achat.
Vous pourrez utiliser en moyenne 4 000 - 6 000 fois chaque lime. Tout dépend du nombre de clients chaque semaine.
Certaines clientes continuent de les utiliser, car les limes fonctionnent toujours.
Toutes les limes Diamancel sont lavables et peuvent être désinfectées. Attention le diamant étant très puissant, veillez a ne pas faire se chevaucher les limes les unes sur les autres afin de ne pas égratigner l'encre sur l'arrière des limes..
Après chaque utilisation, vous devez laver la lime avec une brosse savonneuse douce et la rincer. Puis pour la désinfecter, nous vous conseillons de la faire tremper dans une solution de qualité médicale. Veillez à respecter le temps de trempage indiqué par le fabricant sans le dépasser. Rincez ensuite la lime à l'eau et séchez avec un sèche-cheveux pour aller un peu plus vite. Attention le diamant étant très puissant, veillez à ne pas faire se chevaucher les limes les unes sur les autres afin de ne pas égratigner l'encre sur l'arrière des limes..
Notre râpe pour les pieds #20 a été créée pour cette utilisation. Elle ne coupe pas, mais avec son grain de diamant extra puissant, elle peut sans risque limer et poncer les callosités très importantes des pieds.
Nous avons été informés au sujet de vendeurs NON-AUTORISÉS de produits Diamancel contrefaits sur Amazon et eBay. Nous tenons à informer tous nos clients, distributeurs et détaillants que nous travaillons présentement à résoudre ce problème.
Nous vous recommandons de vous assurer que les produits sont bien autorisés par Diamancel afin d’éviter des blessures permanentes ou des problèmes de santé.
Il est recommandé d’utiliser nos limes, râpes et polissoirs sur la peau sèche de vos clientes afin d’obtenir le meilleur résultat, rapide et sans effort.
Toutefois, un grand nombre de nos clientes professionnelles ont lavé les pieds, puis essuyer avant de procéder à la pédicure.
Le diamant utilisé par Diamancel est un véritable diamant et par conséquent peut varier d’une lime à une autre. Ses imperfections occasionnelles et ses variations de couleur sont tout à fait normales. Les différences d’uniformité du diamant sont des caractéristiques de sa beauté et de son authenticité.
Si jamais votre produit Diamancel s’avérait défectueux lors de la réception de votre commande, veuillez contacter notre bureau rapidement. Notre équipe du service qualité l’examinera et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.
Diamancel ne garantit pas l’usure de ses produits pour un usage professionnel, car vous les aurez utilisés plusieurs milliers de fois sans aucun problème. Vous aurez donc économisé beaucoup d’argent grâce à la qualité des produits Diamancel.
Du lundi au vendredi, toutes les commandes passées sur notre site internet avant 15 h seront envoyées le jour même.
À partir du vendredi 15h au dimanche soir, les commandes seront envoyées le lundi suivant.
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Livraison pour la France: 5 €. Offerte pour toute commande de 100€ et plus.
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Livraison en Australie, Nouvelle Zélande, Fidji, Ile Christmas, Ile Norfolk, Iles Cocos, Ile Cook, Iles Pitcairn, Iles Salomon, Iles Mineures Éloignées des États Unis, Kiribati, Nauru, Niue, Papouasie-Nouvelle Guinée, Samoa, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu: 20€ avec une commande minimum de 50€.
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- en Afrique: Afrique du Sud, Algérie, Bénin, Botswana, Cap-Vert, Maroc, Maurice, Namibie, Nigeria, Rwanda, Sénégal, Seychelles, Tunisie.
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