Politique de remboursement

Diamancel est très attentif à la qualité de ses produits. C'est pourquoi, depuis 32 ans, le nombre de retours est quasi inexistant.

Notre entreprise souhaite maintenir ses hauts standards de qualité et de professionnalisme.

Cependant, si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, vous pouvez le retourner en suivant ces règles simples :

• Dans les 7 jours suivant la réception
• Dans son emballage d'origine avec la facture d'achat
• Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si le produit a été jugé défectueux par notre service qualité.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@diamancel.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

CARON DISTRIBUTION 32 Route de Chateauneuf. 16290. Hiersac. France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d'envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours : contact@diamancel.com.

Exceptions / articles non retournables Certains articles ne peuvent pas être retournés comme les produits de soin personnel (produits de beauté). Pour les produits d'hygiène et de beauté, les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés.

Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Droit de rétractation de 14 jours — Union européenne Cette loi ne s'applique pas aux produits de soin du corps comme les limes Diamancel. 

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Notez que votre banque ou société de carte de crédit peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à contact@diamancel.com.